Questa frase chiave è il cuore pulsante di un problema diffuso in migliaia di PMI italiane. La qualità del prodotto non basta più: oggi a fare la differenza è la comunicazione, anzi, la comunicazione figitale.
In questo articolo analizziamo in profondità come le imprese possano ribaltare il trend negativo di vendite ripensando la propria presenza sia online che nei punti vendita fisici.
1. I dati parlano chiaro: i clienti si muovono in modo figitale
Nel 2025 il cliente:
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ricerca su Google (📊 81% degli utenti inizia da qui)
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guarda video su TikTok e YouTube per capire il prodotto
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legge recensioni su Amazon
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visita lo store fisico per il contatto diretto
Ma la maggior parte delle aziende è presente solo in uno o due di questi canali, e spesso in modo disorganico.
📚 Fonte: Think with Google – B2B Buyer Journey
2. Comunicazione sbagliata = vendite che calano
Non è il mercato a punire. È la mancanza di una strategia integrata.
Cosa succede se:
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il sito è vecchio e non mobile-friendly?
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le schede prodotto non emozionano né informano?
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il personale in negozio non conosce davvero il prodotto?
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il packaging non racconta il valore?
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online si trovano offerte migliori ma senza supporto?
Succede che il cliente… compra altrove.
3. La chiave è la strategia FIGITALE (Fisico + Digitale)
Un’azienda moderna non può più permettersi di separare online e offline. Deve costruire un ecosistema dove ogni touchpoint rinforza l’altro.
Esempio reale:
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Il cliente scopre il prodotto su TikTok
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Cerca approfondimenti sul sito
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Trova un’esposizione curata nel punto vendita con QR Code e tutorial
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Scansiona, si iscrive alla newsletter
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Riceve una promo mirata
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Acquista online o in negozio
Questo è Category Management attivo, non una semplice vendita.
4. Anche nei negozi serve una comunicazione nuova
Hai mai controllato come viene esposto davvero il tuo prodotto nei punti vendita dei tuoi clienti?
Spesso:
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il prodotto è “nascosto”
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mancano materiali informativi
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il personale non è formato
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la presentazione è lasciata al caso
Con il servizio di gestione dell’esposizione e category management che propongo, l’azienda riprende in mano la regia, creando un’esperienza coerente, memorabile e redditizia.
5. Approfitta degli incentivi pubblici
La digitalizzazione non è più solo un’opzione, è una necessità operativa e strategica.
📌 Alcuni bandi attivi per le PMI:
Con la giusta guida, è possibile finanziare parte del cambiamento con contributi a fondo perduto.
6. Cosa posso fare per la tua azienda
In oltre 20 anni di esperienza, ho aiutato decine di imprese a rilanciare le vendite integrando marketing e commerciale, online e fisico.
Con il mio metodo:
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Analizziamo la tua situazione attuale
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Identifichiamo i blocchi comunicativi
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Costruiamo un piano figitale su misura
E tutto parte da una prima consulenza gratuita.
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